Der Rahmenplan der Ausbildung Informatikkaufmann/-frau

Der Ausbildungsbetrieb
  • Stellung, Rechtsform und Struktur
  • Berufsbildung, Arbeits- und Tarifrecht
  • Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
  • Umweltschutz 

Geschäfts- und Leistungsprozesse
  • Leistungserstellung und -verwertung
  • Betriebliche Organisation
  • Beschaffung
  • Markt- und Kundenbeziehungen
  • Kaufmännische Steuerung und Kontrolle

Arbeitsorganisation und Arbeitstechniken
  • Informieren und Kommunizieren
  • Planen und Organisieren
  • Teamarbeit

Informations- und telekommunikationstechnische Produkte und Märkte
  • Einsatzfelder und Entwicklungstrends
  • Systemarchitektur, Hardware und Betriebssysteme
  • Anwendungssoftware
  • Netze, Dienste

Herstellen und Betreuen von Systemlösungen
  • Ist-Analyse und Konzeption
  • Programmiertechniken
  • Installieren und Konfigurieren
  • Datenschutz und Urheberrecht
  • Systempflege

Branchenspezifische Leistungen
  • Geschäftsprozesse
  • Planung, Steuerung und Kontrolle

Rahmenbedingungen für den Einsatz von Informations- und Telekommunikationstechnik
  • Arbeitsorganisation und Organisationsentwicklung
  • Informationsorganisation
  • Personalwirtschaft
  • Rechnungswesen und Controlling

Projektplanung und -durchführung
  • Anforderungsanalyse
  • Konzeption
  • Projektvorbereitung
  • Projektdurchführung

Beschaffen und Bereitstellen von Systemen
  • Einkauf
  • Auftragsabwicklung
  • Installation und Optimierung
  • Systemverwaltung

Benutzerberatung und -unterstützung
  • Ergonomie
  • Anwendungsprobleme
  • Einweisen und Schulen